Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Bienvenue chez MystiManic. Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») s'appliquent lorsque vous visitez mystimanic.com (la « Boutique ») ou que vous achetez chez nous. Elles s'appliquent avec notre Politique de remboursement, notre Politique de livraison et notre Politique de confidentialité, qui font partie des présentes Conditions. En utilisant la Boutique ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions.

Vos droits passent en premier. Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits que vous accordent les lois sur la protection du consommateur de l'endroit où vous vivez. Si vous êtes un consommateur au Québec, la Loi sur la protection du consommateur et le Code civil du Québec s'appliquent entièrement, et les clauses marquées « Ne s'applique pas au Québec » ci-dessous ne s'appliquent pas à vous.

1. Qui nous sommes

MystiManic est le nom commercial de 9575-6854 Québec inc., une société québécoise qui conçoit et vend des vêtements faits sur commande. Dans les présentes Conditions, « MystiManic », « nous » et « notre » désignent 9575-6854 Québec inc. Nos coordonnées figurent à l'article 21.

2. Utilisation de la Boutique

• Vous devez avoir atteint l'âge de la majorité là où vous vivez pour passer une commande, ou avoir la permission d'un parent ou d'un tuteur.
• Veuillez fournir des renseignements exacts et complets (nom, courriel, adresse de livraison) afin que nous puissions livrer votre commande et communiquer avec vous.
• Si vous créez un compte, gardez votre mot de passe confidentiel. Vous êtes responsable de l'activité de votre compte.
• Nous vendons et livrons présentement au Canada, aux États-Unis et en Australie seulement.

3. Nos produits

• Fait sur commande. Chaque pièce est imprimée après votre commande par nos partenaires d'impression sur demande. Cela réduit le gaspillage et nous permet d'offrir des designs que nous ne pourrions jamais produire en grande quantité.
• Art dessiné à la main. Nos designs sont dessinés à la main par MystiManic ou par des artistes invités crédités. Nous n'utilisons pas l'IA générative pour nos œuvres.
• Légères variations. Comme chaque pièce est imprimée individuellement, les couleurs, l'emplacement de l'impression et les tailles peuvent varier légèrement par rapport aux photos et d'une pièce à l'autre. Les écrans affichent aussi les couleurs différemment. Consultez le guide des tailles sur chaque fiche produit avant de commander.
• Les tissus et les allégations écologiques (coton biologique, fibres recyclées, Sorona®) sont décrits sur chaque fiche produit et sur notre page Engagement environnemental.

4. Commandes et annulations

• Votre commande est confirmée lorsque vous recevez notre courriel de confirmation. Ce courriel constitue votre preuve écrite de l'achat.
• Nous pouvons refuser ou annuler une commande, par exemple si un produit n'est pas disponible, en cas d'erreur de prix évidente ou si nous soupçonnons une fraude. Le cas échéant, nous vous en informerons et vous rembourserons entièrement.
• Vous avez changé d'idée? Écrivez-nous le plus tôt possible. Si la production n'a pas commencé, nous annulons votre commande et vous remboursons entièrement. Une fois votre pièce imprimée, notre Politique de remboursement s'applique.
• Les produits sont vendus pour un usage personnel et non pour la revente.

5. Prix, taxes et paiement

• Les prix sont établis en dollars canadiens (CAD). Si vous magasinez dans une autre devise, le prix converti et le total final sont affichés à la caisse.
• Canada : les taxes de vente canadiennes (TPS/TVH, et TVQ sur les commandes livrées au Québec) sont calculées et perçues à la caisse, y compris sur la livraison.
• États-Unis et Australie : nous ne percevons aucune taxe de vente, aucune TPS australienne ni aucun droit de douane à la caisse. Selon votre commande et votre lieu de résidence, votre autorité locale ou le transporteur peut exiger des taxes d'importation ou des droits à la livraison. Ces frais sont à votre charge. Consultez notre Politique de livraison.
• Nous ne percevons pas présentement les taxes de vente des autres provinces ou États (TVP, TVD, etc.).
• Vous payez le prix affiché à la caisse au moment de passer votre commande. Les changements de prix ultérieurs ne touchent pas une commande confirmée.
• Si un produit a été affiché à un prix manifestement erroné, nous communiquerons avec vous avant l'expédition. Vous pourrez alors choisir de payer le bon prix ou d'annuler pour obtenir un remboursement complet.
• Les paiements sont traités de façon sécurisée par la caisse de Shopify. Vous confirmez avoir l'autorisation d'utiliser le mode de paiement fourni.
• Les codes de réduction et les promotions sont soumis à leurs propres conditions. Sauf indication contraire, un seul code de réduction peut être utilisé par commande.

6. Livraison

• Les délais de production et de livraison sont des estimations, détaillées dans notre Politique de livraison. Les commandes de plusieurs articles peuvent arriver en colis séparés.
• Nous sommes responsables de votre commande jusqu'à sa livraison. Les articles perdus, endommagés ou erronés sont traités comme le prévoit notre Politique de remboursement.
• Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée la plus tardive, vous pouvez l'annuler et obtenir un remboursement complet.
• Vérifiez bien votre adresse de livraison à la caisse. Un colis retourné en raison d'une adresse erronée peut être réexpédié une fois les nouveaux frais de transport payés.

7. Retours, échanges et garantie

Les défauts, les articles endommagés ou erronés, les échanges de taille et les remboursements sont couverts par notre Politique de remboursement. De plus, vous conservez toutes les garanties légales qui s'appliquent là où vous vivez. Au Québec, cela comprend la garantie légale de qualité : votre article doit pouvoir servir à l'usage auquel il est destiné et avoir une durée raisonnable.

8. Produits numériques

Lorsque nous offrons des produits numériques (comme des fichiers d'art téléchargeables), les règles suivantes s'appliquent :

• Après le paiement, vous recevez un lien de téléchargement par courriel. Téléchargez vos fichiers rapidement et conservez-en une copie.
• Vous recevez une licence personnelle et non commerciale. Vous pouvez utiliser les fichiers pour vous-même, mais vous ne pouvez pas les revendre, les partager, les redistribuer ni les imprimer pour la vente.
• Comme les fichiers numériques sont livrés instantanément, ils ne peuvent pas être retournés une fois téléchargés. Si un fichier est défectueux, ne s'ouvre pas ou ne correspond pas à sa description, communiquez avec nous et nous le remplacerons ou vous rembourserons.

9. Nos designs et notre propriété intellectuelle

• Tous les designs, œuvres, logos, textes, photos et autres contenus de la Boutique appartiennent à MystiManic ou aux artistes crédités qui nous concèdent une licence sur leur travail. Ils sont protégés par les lois sur le droit d'auteur et les marques de commerce.
• L'achat d'un produit vous donne la propriété de ce produit, et non du design. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, vendre ou utiliser nos designs, logos ou contenus sans notre permission écrite.
• Le nom et le logo de Shopify sont des marques de commerce de Shopify. Les autres noms de marque appartiennent à leurs propriétaires.

10. Avis et contenu que vous partagez

• Lorsque vous publiez un avis, une photo, un commentaire ou une suggestion, vous nous permettez de l'afficher, de le partager et de l'utiliser sur la Boutique et sur nos médias sociaux pour présenter nos produits, avec votre nom tel que vous l'avez saisi. Vous demeurez propriétaire de votre contenu.
• Votre contenu doit être honnête et fondé sur votre propre expérience. Il ne doit pas être illégal, abusif, haineux ou trompeur, ni contenir les renseignements personnels d'une autre personne ou du matériel protégé par le droit d'auteur. Si vous avez reçu quoi que ce soit en échange de votre avis, vous devez l'indiquer dans l'avis.
• Nous publions tous les avis authentiques, positifs ou négatifs. Nous retirons seulement le contenu qui est du pourriel, abusif ou offensant, sans lien avec le produit, ou qui contient des renseignements personnels.

11. Programme pour créateurs et artistes

La participation à notre programme pour créateurs et artistes, The Abyssal Circle, est régie par les conditions du programme que vous acceptez lors de votre candidature. Ces conditions s'ajoutent aux présentes Conditions.

12. Utilisations interdites

Vous vous engagez à ne pas utiliser la Boutique pour enfreindre la loi, porter atteinte aux droits d'autrui, harceler quiconque, envoyer du pourriel, usurper l'identité d'une personne, téléverser des virus ou du code malveillant, extraire ou copier le contenu de la Boutique, ou nuire à sa sécurité ou à son fonctionnement. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces règles.

13. Services et liens de tiers

La Boutique fonctionne sur Shopify et utilise des fournisseurs de confiance pour le paiement, la livraison et les avis. Elle peut aussi contenir des liens vers d'autres sites Web, comme ceux de nos partenaires 1% for the Planet et RAVEN Trust. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques des sites de tiers; veuillez consulter leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

14. Confidentialité

La façon dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels est expliquée dans notre Politique de confidentialité.

15. Information sur la Boutique

Nous travaillons fort pour que les descriptions, les prix et la disponibilité des produits soient exacts. Si nous trouvons une erreur, nous la corrigeons, et si elle touche votre commande, nous communiquons avec vous avant l'expédition (voir l'article 5).

16. Limitation de responsabilité (Ne s'applique pas au Québec)

Ne s'applique pas au Québec : le présent article ne s'applique pas aux consommateurs du Québec. Dans la mesure permise par la loi de l'endroit où vous vivez, MystiManic n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives (comme une perte de profits ou de données) découlant de votre utilisation de la Boutique. Notre responsabilité totale pour toute commande est limitée au montant que vous avez payé pour celle-ci. Rien dans le présent article ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, y compris la responsabilité pour les produits défectueux, pour notre propre faute ou en vertu d'une garantie légale.

17. Indemnisation (Ne s'applique pas au Québec)

Ne s'applique pas au Québec : le présent article ne s'applique pas aux consommateurs du Québec. Lorsque la loi le permet, vous acceptez d'indemniser MystiManic des pertes raisonnables causées par votre manquement aux présentes Conditions ou par votre violation de la loi ou des droits d'autrui.

18. Loi applicable et différends

• Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent.
• Si vous êtes un consommateur, vous conservez aussi la protection des lois impératives sur la protection du consommateur de l'endroit où vous vivez, et vous pouvez intenter un recours devant les tribunaux de votre lieu de résidence.
• Avant d'aller plus loin, communiquez avec nous : la plupart des problèmes se règlent par un simple courriel.

19. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions pour tenir compte de changements dans nos activités ou dans la loi. La version affichée au moment où vous passez une commande est celle qui s'applique à cette commande. La date en haut de la page indique la dernière mise à jour.

20. Dispositions générales

• Si un tribunal juge qu'une partie des présentes Conditions est invalide, le reste demeure en vigueur.
• Si nous n'exerçons pas un droit immédiatement, nous n'y renonçons pas pour autant.
• Les présentes Conditions, avec les politiques mentionnées ci-dessus, constituent l'entente complète entre vous et nous concernant votre utilisation de la Boutique et vos achats.

21. Nous joindre

• Nom commercial : MystiManic
• Dénomination sociale : 9575-6854 Québec inc.
• Courriel : info@mystimanic.com
• Adresse postale : C.P. 1062, Sept-Îles (Québec) G4R 4S3, Canada
• Numéro d'entreprise du Québec (NEQ) : 1182544891