Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Chaque pièce MystiManic est faite sur commande : elle est imprimée après votre commande, puis expédiée. Voici à quoi vous attendre.

1. Où nous livrons

Nous livrons présentement au Canada, aux États-Unis et en Australie.

2. Délais de production et de livraison

Production : prévoyez de 5 à 10 jours ouvrables pour l'impression et la préparation de votre commande.
Livraison : une fois expédiées, la plupart des commandes arrivent en 5 à 15 jours ouvrables en Amérique du Nord. La livraison en Australie peut prendre plus de temps.
Ces délais sont des estimations et ne peuvent être garantis. Votre estimation finale est affichée à la caisse.
Nos partenaires d'impression sont situés à différents endroits; une commande de plusieurs articles peut donc arriver en colis séparés.
Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée la plus tardive, vous pouvez l'annuler et obtenir un remboursement complet (voir nos Conditions d'utilisation).

3. Suivi

Vous recevez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition de votre commande. Selon le transporteur et la destination, le suivi peut prendre de 1 à 3 jours avant d'afficher des mises à jour. Si rien n'a changé après 3 jours, communiquez avec nous.

4. Frais de livraison

Les frais sont établis selon le montant de votre commande, en dollars canadiens (CAD), et sont les mêmes pour le Canada, les États-Unis et l'Australie :

Montant de la commande (CAD)	Livraison
Jusqu'à 99,99 $	11 $
De 100 $ à 149,99 $	16 $
150 $ et plus	GRATUITE

Si vous magasinez dans une autre devise, les montants convertis sont affichés à la caisse. Le coût exact de la livraison est toujours confirmé à la caisse avant le paiement.

5. Taxes et droits

Canada : les taxes de vente canadiennes (TPS/TVH, et TVQ sur les commandes livrées au Québec) sont perçues à la caisse, y compris sur la livraison.
États-Unis et Australie : aucune taxe de vente, aucune TPS australienne ni aucun droit de douane n'est perçu à la caisse. Selon votre commande et votre lieu de résidence, votre autorité locale ou le transporteur peut exiger des taxes d'importation ou des droits à la livraison. Ces frais sont à votre charge.
Nous ne percevons pas présentement les taxes de vente des autres provinces ou États (TVP, TVD, etc.).

6. Erreurs d'adresse

Vérifiez bien votre adresse de livraison à la caisse. Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous immédiatement : si la production n'a pas commencé, nous pouvons habituellement la corriger gratuitement. Un colis qui nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée peut être réexpédié une fois les nouveaux frais de transport payés.

7. Colis perdus, en retard ou endommagés

Si le suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne le trouvez pas, vérifiez d'abord auprès de vos voisins et de votre bureau de poste. S'il demeure introuvable, communiquez avec nous dans les 7 jours et nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur pour régler la situation. Les articles endommagés ou erronés sont couverts par notre Politique de remboursement.