Politique de remboursement

Étant une petite boutique, nous n'acceptons pas les retours pour le moment, chaque commande étant réalisée sur mesure. Toute vente avec le marchand Mystimanic est définitive..

 

Dommages et problèmesNous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de la qualité des produits commandés. Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter dans les 15 jours si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.

Pour toute question, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : info@mystimanic.com

 

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

 

Remboursements

Nous n'offrons pas de remboursement, car toutes les ventes sont définitives. Cependant, si vous nous avez déjà contactés concernant un article défectueux, endommagé, perdu ou si vous avez reçu le mauvais article, un remboursement est possible.

Nous vous informerons dès réception et évaluation de votre demande, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 15 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 21 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@mystimanic.com.